Politica de livrare
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Cargus in termen de 24/48 ore de la confirmarea comenzii. Costul transportului pentru produsele expediate in sistem ramburs (cu plata la livrare) este de 19.99 RON pentru produsele care au greutate mai mica de 2 kg, iar pentru produsele care depasesc greutatea de 2 kg se adauga 1 RON suplimentar pentru fiecare kg in plus. Preturile includ TVA.
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Pentru clientii din strainatate expedierea produselor se va face prin firmele de curierat partenere sau prin Posta Romana, iar pretul difera in functie de greutatea si dimensiunea produsului expediat si de tara de destinatie. Pentru comenzile provenite din strainatate, plata se va efectua in avans cu cardul sau prin transfer bancar/OP, iar comanda va intra in lucru dupa confirmarea platii in contul SC Fashion Deals SRL.
Politica de retur
In cazul in care produsul comandat nu corespunde cerintelor dvs. sau prezinta defecte de fabricatie, aveti dreptul sa ne notificati in scris ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu prezinte semne de uzura iar etichetele si documentele insotitoare ale acestuia nu trebuie sa lipseasca.
ATENTIE: Produsele care au fost desfacute trebuie returnate, nedeteriorat, impreuna cu toate piesele primite, in caz contrar returnarea sumei de bani devine imposibila.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca un produs nou ne rezervam dreptul de a diminua valoarea produsului pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs utilizat, iar in cazul in care produsul este intr-o stare in care nu il putem revinde, ne rezervam dreptul sa refuzam produsul.
ATENTIE: Conform art. 16 lit. c din Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 ce face referire la exceptari de la dreptul de retragere, in cazul in care Cumparatorul opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Produsele ce fac obiectul returului se returneaza, de preferat, in cutia originala.
Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre CLIENT, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la retur, intr-un cont bancar furnizat de catre acesta.
Costul de transport pentru retur este de 19 lei pentru produsele cu greutate de pana in 3 kg, iar pentru colete ce depasesc 3 kg, costul de transport este de 29 lei, in cazul in care clientul este de acord sa se faca ridicarea produsului de catre curierul Vanzatorului.
In cazul in care ati platit o taxa de transport atunci cand ati primit coletul, contravaloarea acestuia nu se mai returneaza.
Pasii pe care trebuie sa ii parcurgeti in cazul unui retur:
- Completati formularul de retur;
- Veti fi contactat de un operator pentru confirmarea datele de livrare pentru retur;
- Ne furnizati contul bancar pentru returnarea banilor;
- Dupa primirea produsului, se verifica starea acestuia, iar in termen de maxim 14 zile se face transferul bancar in contul indicat de catre dvs.